Dacă produsul comandat nu este ceea ce ți-ai dorit, îl poți returna în termen de maximum 14 zile de la data primirii pachetului, fără a fi necesară o justificare, conform OUG 34/2014 modificată prin OUG 18/2026.
Returnarea produselor se face prin completarea formularului de retur de mai jos. Produsele pot fi returnate doar dacă se află în aceeași stare în care au fost primite: nedeteriorate, fără semne de uzură, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care le-au însoțit.
După completarea formularului, vom reveni cu un email de confirmare a returului, în care vor fi stabilite detaliile privind ridicarea coletului, inclusiv adresa de ridicare și ziua preluării. Pentru a simplifica procesul, vom trimite noi curierul pentru ridicarea coletului.
Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client și va fi scăzut din valoarea rambursată. Astfel, vom returna valoarea produsului cumpărat, minus costul transportului.
Dacă plata a fost realizată cu cardul, suma va fi rambursată în contul bancar din care a fost efectuată plata. Dacă plata s-a efectuat prin transfer bancar sau ramburs, te rugăm să selectezi opțiunea „Transfer bancar (IBAN)” în formularul de retur și să completezi contul în care dorești rambursarea banilor.
Cererea de retur va fi procesată după ce coletul ajunge la noi și verificăm starea produselor. Rambursarea banilor se va face în termen de maximum 14 zile de la primirea coletului returnat.
Pentru întrebări sau informații suplimentare, ne poți contacta la comenzi@invietraditia.ro.
Conform OUG 18/2026 si OUG 34/2014, aveti dreptul de a va retrage din contract in termen de 14 zile de la primirea produselor, fara a fi necesara o justificare.